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装饰公司企业客户流失的10大原因 第一印象很重

- 编辑:广西快乐十分 -

装饰公司企业客户流失的10大原因 第一印象很重

现如今,VR全景已经是家装公司,家居公司不可回避的东西。VR全景装修,不仅仅能够帮助相关公司节省很多的人力和成本,对于更多的消费者来说,VR全景装修也能够让他们在装修自己未来住房得过程中,更加方便的理解。而伴随着越来越多的家装企业开始布局VR全景装修,这样的潮流已经不可阻挡。

在营销手段日益成熟的今天,客户仍然是一个很不稳定的群体,如何提高客户的忠诚度是我们销售人员一直在研讨的问题。客户的变动,往往意味着一个市场的变更和调整,一不小心甚至会对局部市场带来致命的打击。

对于以往的装修模式来说。用户对第一套方案会提出自己的意见,我好像要的不是欧式,我好像要的是美式的,我好像要的是这个颜色浅一点,那个柜子大一点,用户的需求第一次沟通的时候没有办法完整告诉装修公司,他也要根据你的设计方案不断的去“磨”,不断的挖掘自己内心的需求。

如果你是一名优秀的销售人员,在关键时刻擦亮你的眼睛,以免你的客户在不经意间流失,给公司的市场运作带来不利影响。

VR全景装修的出现,因为其能够实现所见即所得的效果,可以让设计师和家装业主实现没有任何界限,没有任何障碍的交流。同时,因为VR全景装修的所见即所得不需要渲染,所以你发现家装公司签单效率更高,得出来的方案最终执行下来业主的满意度最高。

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此外,VR全景装修通过VR场景互动的方式为家居企业打造VR场景导购营销模式,打通线上线下,实现全链路互动营销。增强与消费者之间的互动,打造全新零售体验。线上,客户能够通过VR全景装修在线预览。线下,当客户走进门店,在电子屏、移动设备甚至是VR眼镜来体验装修效果时,顾客可以在场景中挑选商品,从而迅速完成整个交易流程。

客户的流失,通常主要表现在以下十大方面:

那么,VR全景装修真得就能够顺风顺水的发展了么?其实也不尽然,毕竟就整个VR全景行业这个大环境来说,仍旧需要很长的时间去摸索和改进。VR设备的参差不齐,相关生态的不完善,搭建成本过高等,都会限制很多的家装公司布局VR全景装修。而对于那些财大气粗的家装公司来说,他们面对新技术的时候,反而更加慎重。

一、第一印象的失败

但是对于整个家装行业来说,VR全景装修的诱惑力真的实在太大了。不论是家装公司、还是家装业主,都对于VR全景装修满怀着期待。时间迈入2017年之后,VR全景行业经历了短暂的低迷,但是如今已经开始转向稳定发展的阶段。相信过不了多久,VR全景装修将会成为人们打造未来家居的常规方式。

销售人员不注意自身“包装”,随意穿着与打扮,外在形象邋遢随便、穿着差、没品位、不卫生的销售人员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业,作为产品或服务的“第一人”的形象与专业度将直接影响公司的销售业绩。给客户的第一印象永远都是最重要的,直接影响着客户对商家和产品的优劣,直接会左右客户的购买和成交。

VR项目、VR创业潮转为理性,VR行业分为两个方向:硬件和内容。硬件又分为VR头显和辅助设备,内容又分为VR全景和VR虚拟内容,如游戏、娱乐。根据行业划分为VR+购物,VR+教育,VR+酒店,VR+房产,VR+旅游,VR+餐饮,VR+家居,VR+医院等等。

二、准备不充分,基本功不扎实不专业

销售人员基本功专业度不扎实,面对客户提出的一些问题模棱两可,对客户提出的需求忘记或者不予理会,还不努力下功夫学习,造成客户的不信任,客户流失势在必然。

三、滥用申请领导,不清楚谁是负责人

很多销售人员喜欢用“领导打折法”吸引客户。一直告诉客户说自己要上级汇报,一味试用造成客户的反感,现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。客户不都是成傻子。大傻子客户碰到二傻子销售的时代早已经过去了。

四、谈单不做铺垫,急功近利

营销型的销售而言,一定要在“营”上做足文章,营,即是过程中做好充分的铺垫。一定是要先解决好客户的存疑和问题,让客户完全的认同或放下之后,才能做“销”的动作。铺垫不充分就过早的逼单,会把客户“逼跑”的。

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